अगर अमेज़न प्राइम मेम्बर्स को मिला कर एक देश बनाया जाए तो वह जनसँख्या के मामले में दुनिया का चौदहवां सबसे बड़ा देश होगा|

अमेज़न – छोटे बिजनेस का दुश्मन या दोस्त?

 

आमतौर पर लोग अमेज़न को छोटे बिजनेस का दुश्मन मानते हैं लेकिन आप इसका उपयोग अपने फायदे के लिए भी कर सकते हैं| आप इससे कुछ अतिरिक्त आय भी कर सकते हैं| एक मिनट के लिए सोचिये, अमेज़न हर साल 7.2 बिलियन अमेरिकन डॉलर्स सिर्फ एडवरटाइजिंग पर खर्च करता है| इसका मतलब ये हुआ कि अगर आप अमेज़न पर अपने प्रोडक्ट्स को बेचते हैं तो इस भारी-भरकम बजट से आपके प्रोडक्ट्स का भी तो प्रचार हो रहा है? भला कोई और कंपनी आपके भले के लिये इतना खर्च करेगी?

 

लेकिन अमेज़न पर अपना सामान बेंचना इतना आसान भी तो नहीं है ना?

 

बिलकुल नहीं| अमेज़न पर हर केटेगरी में हज़ारों विक्रेता अपना सामान बेंचना चाहते हैं और जो भी इस रेस में जीतेगा, उसी को अमेज़न का “Buy Box” मिलेगा और साथ में मुनाफा भी|

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तो इसका मतलब है कि ये मुश्किल है, लेकिन नामुमकिन नहीं|

चलिए देखते हैं कि कैसे आप अमेज़न पर मुनाफा कमा सकते हैं|

 

रिव्युज (Reviews)

 

अमेज़न जैसे ऑनलाइन प्लेटफार्म पर भी हम आज जिंदगी की तरह लोगों के ऊपर ही भरोसा करते हैं| रिव्युज हमें भरोसा दिलाते हैं कि अमुक व्यक्ति ने इस सामान को प्रयोग किया है और ये अच्छा या बुरा है| अगर आपकी लिस्टिंग में कई सारे रिव्युज हैं तो समझिये कि आपका सामान हाथोंहाथ बिक जाने वाला है| अगर आपका सामान थोडा सा मंहगा भी है तो भी लोग आपसे ही खरीदेंगे|

अमेज़न पर होने वाली  82% खरीददारी “buy box” से होती है|

रिव्यूज का आपके प्रोडक्ट को “Buy Box” मिलने के ऊपर काफी असर पड़ता है| चलिए देखते हैं कैसे आप ज्यादा से ज्यादा पोजिटिव रिव्यूज़ ले सकते हैं:

  1. अच्छी क्वालिटी के प्रोडक्ट को जल्दी से जल्दी डिलीवर करिए| ये सुनने में काफी सामान्य लगता है लेकिन ये बहुत महत्वपूर्ण है| आप अपने प्रोडक्ट का सटीक विवरण दीजिये जिससे खरीददार को जरुरत से ज्यादा उम्मीदें ना बंधें| उदाहरण के लिए अगर आप मोबाइल की एक्सेसरीज़ बेंच रहे हैं तो उसे एकदम टिकाऊ और मजबूत प्रोडक्ट के रूप में दिखाइये
  2. आप अपने खरीददारों को डिलीवरी के बाद रिव्यूज़ देने के लिए अमेज़न द्वारा मेसेज भी कर सकते हैं| अमेज़न सेलर्स को ये सुविधा प्रदान करता है तो इसका फायदा जरुर उठाइए| आप एक टेम्पलेट ईमेल बना सकते हैं कि “हेलो, हमें आशा है कि आपको हमारा प्रोडक्ट पसंद आया होगा| प्लीज़ हमें अमेज़न पर रिव्यू दीजिये| अगर आपको किसी सहायता की जरुरत हो तो हमें संपर्क कीजिये” इससे आपके रिव्यूज़ 20-30% तक बढ़ जायेंगे|
  3. आप अपने मौजूदा ग्राहकों को विस्तृत रिव्यू के बदले डिस्काउंट दे सकते हैं|
  4. आप अपने प्रोडक्ट को पैक करते समय बॉक्स में एक नोट रख सकते हैं कि “हमारा प्रोडक्ट खरीदने के लिए धन्यवाद| प्लीज़ हमारे प्रोडक्ट को अमेज़न पर रिव्यू जरुर दें| अगर आपको हमारे प्रोडक्ट से कोई भी समस्या हो तो हमें संपर्क करें”

सही लिस्टिंग करें 

 

जब भी कोई किसी प्रोडक्ट के बारे में अमेज़न पर सर्च करता है तो गूगल की तरह ये रिक्वेस्ट अमेज़न के सर्च इंजन को जाती है जिसका नाम है “A9″| ये सर्च इंजन अमेज़न का अपना सर्च इंजन है जो सिर्फ अमेज़न वेबसाइट के अन्दर ही सर्च करता है| तो अगर आप अमेज़न में अपने प्रोडक्ट को सर्च लिस्ट में ऊपर दिखाना चाहते हैं तो अपने प्रोडक्ट को सही टाइटल दें, सही डीटेल्स(विवरण) दें और अच्छी फोटोस का प्रयोग करें| आपने अपने प्रोडक्ट के मेन फीचर्स को टाइटल में जरुर दें, डीटेल्स में बुलेट पॉइंट्स का प्रयोग करें और अपने प्रोडक्ट्स के लिए उपयोगी कीवर्ड्स का भी प्रयोग करें|

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अमेज़न ने अपने लांच के बाद से अभी तक अपने फोटो लेआउट के साथ काफी बदलाव किये हैं और उनके हिसाब से सफ़ेद बैकग्राउंड पर ली हुई प्रोडक्ट की फोटो सबसे अच्छा काम करती हैं|अगर आप अमेज़न वेबसाइट के मुख्य पेज पर ध्यान देंगे तो पाएंगे कि सारे प्रोडक्ट सफ़ेद बैकग्राउंड पर ही मिलेंगे| इसलिए आपको भी अपने प्रोडक्ट की सफ़ेद बैकग्राउंड पर अच्छी फोटो लेनी चाहिए| आप अपने प्रोडक्ट की हर साइड से फोटो लें ताकि खरीददार को आपका प्रोडक्ट अच्छी तरह से देखने का मौका मिले और वो आपके प्रोडक्ट पर भरोसा कर सके| छोटे प्रोडक्ट की फोटो लेने के लिए आप लाइटबॉक्स का प्रयोग भी कर सकते हैं| अगर आप टाईट बजट पर हैं और लाईटबॉक्स पर खर्च नहीं करना चाहते हैं तो आप सिर्फ 5 रुपैये के चार्ट पेपर का प्रयोग करके भी अच्छी फोटो ले सकते हैं जैसा कि हमने इस विडियो में दिखाया है|

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अमेज़न अकेला नहीं हैं

 

ये सच है कि अमेज़न अपने आप में एक सम्पूर्ण मार्केटिंग प्लेटफार्म है लेकिन इसका मतलब ये नहीं है कि आप अपने प्रोडक्ट्स का प्रचार अमेज़न से बाहर नहीं कर सकते हैं| अमेज़न अपनी साईट के अन्दर अपने पैरामीटर्स के हिसाब से लिस्टिंग्स को रैंक करता है और आप ऊपर बताये हुए तरीकों से अपने प्रोडक्ट को प्राकृतिक रूप से ऊपर लाने की कोशिश करते रहें लेकिन उसे साथ ही साथ आप बाहरी सहायता भी ले सकते हैं| आप गूगल, फेसबुक, या किसी भी और प्रकार की एडवरटाइजिंग की सहायता लेकर अपनी सेल बढ़ा सकते हैं| आप अपने सोशल मीडिया एकाउंट्स पर अपने प्रोडक्ट्स का प्रचार कर सकते हैं और आप रिव्यूज़ वेबसाइट की मदद भी ले सकते हैं| आप खुद अपनी एक रिव्यू वेबसाइट बना कर उसमें अपने प्रोडक्ट का एक विस्तृत मूल्याङ्कन(रिव्यू) दे सकते हैं और उससे अपने प्रोडक्ट के अमेज़न पेज को लिंक दे सकते हैं| जिस भी प्रकार से आप अपने प्रोडक्ट के बारे में ज्यादा से ज्यादा प्रचार करेंगे, वो आपकी सेल को बढ़ाएगा ही|

अपने कम्पटीशन पर नज़र रखें

 

एक पुरानी कहावत है कि इंसान गलतियों से बहुत कुछ सीख सकता है लेकिन ये किसी ने नहीं कहा कि आपको खुद गलती करना जरुरी भी है| आप दूसरों की गलती से भी सीख सकते हैं| आपको हमेशा उन सेलर्स पर नज़र रखनी चाहिए जो आपके जैसे प्रोडक्ट्स को अमेज़न पर बेंच रहे हैं| आप देखिये वो किस तरह की फोटो का प्रयोग कर रहे हैं और किस तरह के टाइटल और डिस्क्रिप्शन (विवरण-डीटेल) का प्रयोग कर रहे हैं|

आप उनके रिव्यूज़ को भी ध्यान से पढ़ें और देखें कि अगर कोई कस्टमर उनसे किसी बारे में शिकायत कर रहे हैं तो आप खुद ही उस शिकायत को अपने प्रोडक्ट में दूर कर दीजिये| अगर कभी वो आउट-ऑफ़-स्टॉक जाते हैं तो आप तुरंत अपने प्रोडक्ट के दाम थोड़े से कम करके, उनके ग्राहकों में सेंध लगा सकते हैं|

रेट-काटने वाले मत बनिए

 

कभी भी अपने प्रोडक्ट के रेट को अनावश्यक रूप से कम करके कम्पटीशन को मात देने की कोशिश मत करिए| आप आखिर में नुक्सान उठाएंगे और आपकी रेटिंग भी ख़राब हो जाएँगी| हो सकता है कि आपको ख़राब रिव्यूज़ भी मिलें जो आपको लम्बे समय तक नुक्सान पहुचाएंगे|

 

बड़े प्रोडक्ट्स के साथ में छोटे-छोटे प्रोडक्ट भी लिस्ट करिए

 

आपने अमेज़न पर कुछ आर्डर करते समय ये जरुर देखा होगा…

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अमेज़न का ये फीचर आपको एक्स्ट्रा सेल करने का अच्छा मौका देता है| आप अपने बड़े आइटम के साथ उसकी एक्सेसरीज जैसे कि बैग, पाउच, पैकिंग या कोई वायर भी लिस्ट कर सकते हैं| इस तरह की चीजें जल्दी ख़राब होती हैं और कम दाम का होने के कारण कस्टमर इन्हें बार बार खरीद सकता है जो आपको एक्स्ट्रा इनकम कराता रहता है|

तुरत डिलीवरी कराएं 

 

ये सबसे ज्यादा जरुरी पॉइंट है जिसे मैंने सबसे आखिर के लिए बचाया है| जैसा कि मैंने इस लेख के शुरू में ही बताया कि अच्छे रिव्यूज़ अमेज़न पर ज्यादा सेल करने का सबसे कारगर तरीका है|

 

तो सवाल उठता है कि आखिर अच्छे रिव्यूज़ कैसे लिए जाएँ?

और इस यक्ष प्रश्न का उत्तर है – जल्दी से जल्दी डिलीवरी करना|

 

जल्दी डिलवरी होने से कस्टमर बहुत खुश होते हैं और आपको जगमगाते हुए रिव्यूज़ मिलते हैं लेकिन साथ ही साथ अमेज़न भी खुश होता है और आपको ये जान कर हैरानी होगी कि फ़ास्ट डिलवरी आपको अमेज़न से “buy box” भी दिला सकती है|

नीचे के इस चार्ट में देखते हैं कि कौन कौन से कारक “buy box” मिलने में कितना असर डालते हैं:

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संक्षेप में…

 

तो आपको हर प्रकार से अपने प्रोडक्ट की लिस्टिंग को कुछ ऐसा बनाना है कि अमेज़न उसे ग्राहकों को आसानी से दिखा सके, ग्राहक उसकी क्वालिटी पर भरोसा करके खरीदें, वो उन्हें जल्दी से जल्दी मिले और फिर वो आपको अच्छे रिव्यूज़ दें|

अमेज़न अपने ग्राहकों और खरीददारों को बहुत ज्यादा तरजीह देने वाली कंपनी है और अगर आप उनके इसी सिद्धांत के ऊपर चलेंगे तो आपको भी अमेज़न से भारी मात्रा में आर्डर मिलेंगे|

 

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